一晃在普天達呆了已有八年了，在此希望就工作上的事與大家分享一下。

1.       管理與團隊

我是從一名理光打印復印一體機維修員成長為一名基層管理者的，在管理和團隊建設(shè)上，我認為首先要公平，其次不要考慮太多的個人利益，只有把同事的利益、客戶的利益、公司的利益做好了，團隊就好了，你的利益由你的上級去考慮。

2.       從根源看問題

不要把技術(shù)這個詞看得太深奧了，我們每天把遇到的理光打印復印一體機機器故障從理論上找到發(fā)生的原因，積累到一定程度，那你技術(shù)就沒問題了。同理，我們在遇到問題時，要善于發(fā)現(xiàn)問題根源，從問題根源下手，做事才會事半功倍。

3.       細心+經(jīng)驗=解決

在這么多年的修理理光打印復印一體機過程中，我發(fā)現(xiàn)只要把機器清理干凈，故障就少了一半，剩下的一半用你的細心加上經(jīng)驗就全解決了。同理，在管理團隊時，我們要善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)問題。

4.       問題處理要有擔當

平時在管理工作要注重細節(jié)，杜絕問題的發(fā)生。但當真的問題出現(xiàn)時，我們就不能只想著推卸責任，而是積極去處理，爭取以最小的成本把問題處理好，而不是當事情發(fā)展到不可收拾的地步才去處理。

5.       團隊合作，業(yè)績沒問題！

各個辦事處要根據(jù)自己客戶的特點去制定相應策略，但有點是共同的，為了能使業(yè)績盡可能做多，作為辦事處負責人應該把那些風險不大的業(yè)績交給下面同事做，因為這些業(yè)績誰都能做得回來，把主要精力放在那些硬骨頭上，把這些業(yè)績做回來，再加上每月基本已經(jīng)回定可做回的業(yè)績，這樣業(yè)績也就不是大問題了。

在普天達工作了八年，我從一名理光打印復印一體機維修技師成為了一名基層管理員，如今我已經(jīng)不用再為客戶修理機器了，盡管很多時候我仍然需要上門為客戶服務(wù)，但我如今已是為客戶提供企業(yè)打印管理解決方案了，看著客戶滿意的笑容，我不單有了業(yè)績，還有了成就，總結(jié)下來想想也就是“做事認真細心，為客戶著想”這么一句話。現(xiàn)在一看，為了做到這點，我也算是用了“洪荒之力”了。